سوگیری ها و خطاهای شناختی مشتریان در فرآیند خرید

تا حالا دقت کردین چرا بعضی از مشتری‌ها تصمیم‌های غیرمنطقی می‌گیرن؟
چرا گاهی خرید می‌کنن، گاهی دودل می‌شن و گاهی اصلاً از انتخابشون پشیمون می‌شن؟
همه‌ی این‌ها به خطاهای شناختی و سوگیری‌های ذهنی مربوط می‌شه که به‌صورت ناخودآگاه روی تصمیم‌گیری تأثیر می‌ذارن.
در این قسمت از پادکست دفینه، با دکتر محمد وکیلی همراه شدیم تا بررسی کنیم:
خطاهای ذهنی رایج که روی خرید مشتریان تأثیر می‌ذاره
چطور این سوگیری‌ها باعث افزایش یا کاهش فروش می‌شن
چطور می‌تونیم از این خطاها آگاه بشیم و استراتژی درستی برای فروش داشته باشیم